Когда пользователь запускает только что купленную программу, то справочная система должна рассказать ему о том, каковы возможности программы и как правильно начать с ней работать. Наличие удобной и исчерпывающей справочной системы делает программу удобной и привлекательной для начинающих пользователей, так как в любой момент времени пользователь имеет возможность получить справку о конкретном объекте программы.

В новой версии «1С: Предприятия 8.0» система помощи получила существенное развитие. Вся необходимая пользователю информация теперь выдается в гипертекстовом виде. Справочная информация по конфигурации и по платформе интегрирована в единую справочную систему.